1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Epic Legend, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Epic Legend es un servicio de suscripción que entrega ingredientes frescos y recetas auténticas de la cocina española directamente a tu domicilio. Ofrecemos diferentes planes de suscripción adaptados a diversos estilos de vida y preferencias dietéticas.
2.1 Planes de Suscripción
- Plan Esencial: 2 recetas semanales para 2 personas por €29/mes
- Plan Familiar: 3 recetas semanales para 4 personas por €49/mes
- Plan Gourmet: 4 recetas semanales para 4 personas por €79/mes
3. Registro y Cuenta de Usuario
3.1 Requisitos de Registro
- Debes ser mayor de 18 años o tener autorización parental
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener la confidencialidad de tu cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
3.2 Responsabilidades del Usuario
- Usar el servicio solo para fines personales y legales
- No compartir credenciales de acceso
- Mantener actualizada la información de contacto y entrega
- Notificar cambios en preferencias dietéticas o alergias
4. Suscripciones y Facturación
4.1 Facturación Automática
Las suscripciones se facturan mensualmente de forma automática. El cobro se realizará en la misma fecha cada mes hasta que canceles tu suscripción.
4.2 Métodos de Pago
- Tarjetas de crédito y débito
- PayPal
- Transferencia bancaria SEPA
4.3 Cambios de Precio
Nos reservamos el derecho a modificar los precios con un aviso previo de 30 días. Los cambios no afectarán el período de facturación actual.
5. Entregas
5.1 Área de Cobertura
Actualmente entregamos en toda España peninsular. Las entregas se realizan de martes a viernes entre las 8:00 y 18:00 horas.
5.2 Política de Entrega
- Las entregas requieren presencia en el domicilio o autorización para dejar el paquete
- Los productos vienen en packaging refrigerado que mantiene la frescura por 6 horas
- Puedes cambiar la fecha de entrega con 48 horas de antelación
- No nos hacemos responsables de productos dejados sin supervisión por más de 6 horas
5.3 Entregas Fallidas
Si no es posible realizar la entrega, intentaremos contactarte para reprogramarla. Después de dos intentos fallidos, el pedido será cancelado sin reembolso.
6. Cancelaciones y Reembolsos
6.1 Cancelación de Suscripción
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento
- La cancelación debe realizarse al menos 5 días antes de la siguiente facturación
- Recibirás las entregas ya programadas y facturadas
- No hay penalizaciones por cancelación
6.2 Pausar Suscripción
- Puedes pausar tu suscripción por hasta 8 semanas por año
- La pausa debe solicitarse con 5 días de antelación
- Durante la pausa no se realizarán entregas ni cobros
6.3 Política de Reembolsos
- Reembolso completo por productos defectuosos o en mal estado
- Reembolso parcial por entregas incompletas
- No hay reembolsos por cambios de preferencias personales
- Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
7. Calidad de los Productos
7.1 Garantía de Frescura
Garantizamos la frescura y calidad de todos nuestros ingredientes. Si recibes productos que no cumplen con nuestros estándares, contacta con nosotros inmediatamente.
7.2 Alergias e Intolerancias
- Proporcionamos información detallada sobre alérgenos
- Es tu responsabilidad revisar la información antes del consumo
- No garantizamos ausencia total de trazas de alérgenos
- Informa sobre alergias graves al momento del registro
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de Epic Legend, incluyendo recetas, imágenes, textos, logotipos y marcas, están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
8.1 Uso Permitido
- Uso personal y no comercial de las recetas
- No redistribución comercial de contenidos
- No modificación de marcas registradas
9. Limitación de Responsabilidad
Epic Legend no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Pérdidas de ganancias o ahorros
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
- Mal uso de los productos entregados
- Reacciones alérgicas no declaradas previamente
10. Terminación del Servicio
10.1 Terminación por Parte del Usuario
Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento siguiendo el proceso de cancelación descrito en estos términos.
10.2 Terminación por Epic Legend
Nos reservamos el derecho a suspender o terminar cuentas por:
- Violación de estos términos
- Actividad fraudulenta
- Impago recurrente
- Comportamiento abusivo hacia nuestro personal
11. Modificaciones de los Términos
Podemos modificar estos términos ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales de España.
13. Resolución de Disputas
13.1 Proceso de Resolución
- Contacto directo con nuestro servicio de atención al cliente
- Mediación a través de organismos de consumo
- Arbitraje según la legislación española
- Recurso a tribunales competentes
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos:
15. Disposiciones Finales
15.1 Separabilidad
Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, el resto mantendrá su validez y aplicabilidad.
15.2 Acuerdo Completo
Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Epic Legend.
15.3 Idioma
Estos términos están redactados en español. En caso de conflicto con traducciones, prevalecerá la versión en español.